Habilidades Personales Habilidades Sociales y Asertividad
Las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas de forma natural que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente aceptadas, que implican tener en cuenta las normas sociales. Están orientadas a la mejora y al éxito en estas relaciones.
Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento para la comunicación madura en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
La asertividad además de ser una conducta de las personas, un comportamiento, es también una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada. Su finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, al margen del estrés, la ansiedad, la culpa o la rabia.
Los pensamientos son la base en la que se asienta nuestra actitud ante la vida. Nosotros mismos nos encargamos de crear nuestras condiciones de vida y el nivel de éxito en virtud de los pensamientos que escogemos y guardamos en nuestra mente. Por ello la importancia de "Elegir Pensamientos Positivos".
El curso está dirigido a todas aquellas personas que precisen mejorar las relaciones sociales y desarrollar habilidades para hacerlo con convicción y sin estrés.
Conseguir mayor seguridad y autoconfianza y aprender a defender nuestras posturas sin que eso repercuta en la relación con compañeros, superiores o consumidores.
1. Comunícate con eficacia. Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal
Comunícate con eficacia
Introducción
Elementos de la comunicación
Dificultades de la comunicación
Barreras en el emisor
Barreras en el receptor
Principios básicos de la comunicación
La comunicación no verbal
Claves para interpretar la comunicación no verbal
Empatía
Las neuronas espejo
Cómo ser más empático
Resumen
2. Teoría de la asertividad
Habilidades sociales para una comunicación eficaz. Teoría de la asertividad.
Tipos de Habilidades Sociales
Introducción
La filosofía de la asertividad
Tres estilos de respuesta
La persona pasiva
La persona agresiva
La persona asertiva
Reconocer los estilos de respuesta
El tipo de emoción experimentada.
La conducta no-verbal exhibida.
El lenguaje verbal utilizado.
Distinciones funcionales entre los tres estilos
Componentes de una situación asertiva
Definición de asertividad
3. Comportamiento asertivo
Comportamiento asertivo: aprende a decir que no.
Ser asertivo significa
La conducta no asertiva
Pasos para la expresión asertiva
¿Por qué es importante la asertividad?
Para poner en práctica la asertividad a partir de hoy
Desarrollando la asertividad
Desarrolla tu asertividad
Autoconocimiento
Cambia tu manera de pensar.
Reduce la ansiedad.
Practicando la asertividad.
4. Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
Asertividad ante situaciones conflictivas: 8 técnicas
Técnica del disco roto
Decir "no" cuando quieres decir "no"
Diálogos internos positivos
Manifestación de sentimientos negativos
Aclaración de mensajes contradictorios (asertividad frente a la discrepancia)
Asertividad ante las críticas (banco de niebla)
Asertividad ante los propios errores (aserción negativa)
Asertividad ante los elogios y reconocimientos
Fórmulas para superar las presiones y la manipulación
Otras pautas de actuación
Preguntas asertivas
Siempre con educación
El porqué de las cosas
El vocabulario positivo
Acompañamiento no verbal
Acompañamiento verbal
Actitud mental positiva
5. Cómo manejarse con diferentes tipos de personas
Tipologías más frecuentes
Introducción
Dinámica Psicobiológica
Análisis de las tipologías más frecuentes
Tortuga
Descripción de su perfil:
Actitud ante la tortuga:
Cisne
Descripción de su perfil:
Actitud ante el cisne:
Cabra
Descripción de su perfil:
Actitud ante la cabra:
Elefante
Descripción de su perfil:
Actitud ante el elefante:
Serpiente
Descripción de su perfil:
Actitud ante la serpiente:
Conejo
Descripción de su perfil:
Actitud ante el conejo:
Búho
Descripción de su perfil:
Actitud ante el búho:
Papagayo
Descripción de su perfil:
Actitud ante el papagayo:
León
Descripción de su perfil:
Actitud ante el león:
Águila
Descripción de su perfil:
Actitud ante el águila:
6. Aumenta tu energía y relájate
Técnicas que ayudan a reducir el estrés. Aumenta tu energía y relájate
Introducción
Intervención cognitiva
Intervención anatomofisiológica
La relajación muscular progresiva
Practica la relajación muscular progresiva
Pasos para relajarse
Recomendaciones
Ahora practica tú.
Beneficios
Pon especial atención…
No te olvides…
Entrenamiento autógeno de Schultz
Practica el entrenamiento autógeno
Dónde puedes realizarlos
Qué posición debes adoptar
Te resultará más fácil si…
Comenzamos…
Si dispones de menos tiempo…
Meditación
Para iniciarte en la meditación
Comenzamos…
Los beneficios de la meditación
La intervención sensitiva
La intervención reflexiva
La intervención analítica
La intervención químico-activa
Dieta antiestrés
La relajación
Para aumentar tu relajación
Cómo sacar el máximo partido de tu relajación
La respiración profunda para eliminar tensiones
La visualización guiada
Yoga para aliviar el estrés
Tai Chi para aliviar el estrés
Terapia de masajes para aliviar estrés
7. Claves para la comunicación telefónica
Claves para la comunicación telefónica
Elementos de la llamada telefónica
Elementos de la comunicación telefónica
La importancia del lenguaje
Utiliza el silencio
Preparación de una llamada telefónica
Cualidades para la mejorar la calidad de la comunicación telefónica.
Las competencias para la atención telefónica dando un servicio de calidad.
Mejora tu comunicación telefónica
8. Elimina los bloqueos mentales para cambiar pensamientos
Elimina los bloqueos mentales
Bloqueos frecuentes que impiden el desarrollo de la creatividad
¡No hagas el ridículo!
Ejercicio: Transparencias y percepciones "la independencia de campo"
Lo necesario para comenzar
Pasos a seguir
Solución del ejercicio
¡La respuesta correcta!
Ejercicio: Pensamiento lateral
Lo que necesitas
Solución del ejercicio
¡Eso es ilógico!
Ejercicio: piensa sobre un problema que te inquieta
Lo que necesitas
Pasos a seguir
¡Sigue las reglas del juego!
Ejercicio: Sigue las reglas del juego
Lo que necesitas
Pasos a seguir
Solución del ejercicio
¡Se práctico!
Ejercicio: Busca similitudes para librarte de las ideas fijas.
Lo que necesitas
Solución del ejercicio
¡Evita la ambigüedad!
Ejercicio de descripciones
Lo que necesitas
Solución del problema
¡Los errores como trampolines!
Ejercicio "La cuerda"
Lo que necesitas
Pasos a seguir
Solución del ejercicio
¡Jugar es una frivolidad!
Ejercicio: "El mensaje secreto"
Lo que necesitas
Solución del ejercicio
9. Pensamiento positivo
Pensamiento positivo para el bienestar
Introducción
¿Qué es para ti el bienestar?
El bienestar es cuestión de actitud
El bienestar es cuestión de elecciones
El bienestar es una percepción
El bienestar está en el presente
Aplícate la moraleja
El bienestar es salud
El bienestar está en el camino del amor
El bienestar necesita que dejes de quejarte
El bienestar necesita que aprendas a soltar
El bienestar requiere que salgas del frasco
El bienestar requiere que diseñes el futuro
El bienestar necesita tu aceptación
El bienestar es una cuestión de prioridades
El bienestar es acción
10. Plan personal para la comunicación asertiva y positiva
Elaboración de tu Plan personal para el desarrollo de competencias y el aprendizaje
Aprender a aprender
Identifica las competencias fundamentales para tu mejora
Puede serte de ayuda saber a dónde quieres ir. Visualízate en el futuro.
Identifica las competencias fundamentales.
Elige aquellas tres que consideres prioritarias.
Conoce tus fortalezas y tus debilidades
Identifica tu motivación de partida para el desarrollo de las tres competencias.
Incrementa la motivación que tienes para alcanzar los objetivos.
Autogestiona tu autoaprendizaje para que sea más eficaz
Desarrollar el Plan de Acción
pasos
Previene las recaídas o las dificultades
Mide tus resultados
Practica siempre que puedas
Busca modelos a seguir
Busca apoyos en otras personas
Busca apoyos en tu organización
Identifica valores de diferentes ámbitos de tu vida
Sabré que lo estoy consiguiendo cuando…
Resumen
