Habilidades Personales Mejora tu Comunicación en Equipo
«La comunicación como fundamento del trabajo en equipo».
Actualmente las organizaciones requieren de personas capaces de relacionarse sin dificultad con otras. Es importante entender que las relaciones humanas exitosas son aquellas en donde existe diálogo y discusión que permite llegar a acuerdos.
La comunicación es la herramienta de trabajo más utilizada en el ámbito laboral, sin embargo cuando trabajamos en equipo no siempre resulta eficaz. Uno de los aspectos que más la dificultan tiene que ver con la gestión de nuestras habilidades como comunicadores.
Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad o la comunicación emocional no violenta, permiten comunicaciones que respetan nuestros intereses y necesidades y también las del resto de las personas con las que nos relacionamos. Suele definirse como un comportamiento para la comunicación eficaz en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
Quienes son capaces de trabajar en equipo entienden la riqueza de entablar relaciones humanas adecuadas en los diferentes campos de la vida. Y para ello la comunicación asertiva permite dialogar y discutir.
Las personas que saben trabajar en equipo se interesan por conocer otros argumentos y reconocen el valor de discutir sobre distintas ideas que produzcan beneficio. No se afanan por imponer sus ideas, prefieren enriquecerlas mediante las aportaciones de todos los miembros y saben reconocerlas cuando son excelentes.
A todas aquellas personas que trabajan en equipo y quieran mejorar su contribución o su liderazgo a través de técnicas de comunicación efectiva y estrategias de manejo de situaciones conflictivas.
Manejar con éxito los principios y técnicas de la comunicación asertiva y gestionar eficazmente el estrés que se genera cuando se trabaja en equipo.
1. Comunícate con eficacia con otras personas
Comunícate con eficacia
Introducción
Elementos de la comunicación
Dificultades de la comunicación
Barreras en el emisor
Barreras en el receptor
Principios básicos de la comunicación
La comunicación no verbal
Claves para interpretar la comunicación no verbal
Empatía
Las neuronas espejo
Cómo ser más empático
Resumen
2. Tipologías más frecuentes dentro del equipo
Tipologías más frecuentes
Introducción
Dinámica Psicobiológica
Análisis de las tipologías más frecuentes
Tortuga
Descripción de su perfil:
Actitud ante la tortuga:
Cisne
Descripción de su perfil:
Actitud ante el cisne:
Cabra
Descripción de su perfil:
Actitud ante la cabra:
Elefante
Descripción de su perfil:
Actitud ante el elefante:
Serpiente
Descripción de su perfil:
Actitud ante la serpiente:
Conejo
Descripción de su perfil:
Actitud ante el conejo:
Búho
Descripción de su perfil:
Actitud ante el búho:
Papagayo
Descripción de su perfil:
Actitud ante el papagayo:
León
Descripción de su perfil:
Actitud ante el león:
Águila
Descripción de su perfil:
Actitud ante el águila:
3. Mejora el rendimiento de tu equipo
Mejora el rendimiento de tu equipo
El nuevo liderazgo
Cualidades de un líder eficaz
Los equipos de alto rendimiento
Competencias Individuales
Competencias Colectivas
El modo de decisión
La comunicación
La regulación
Cómo convertirse en equipos de alto rendimiento
El papel del líder
La comunicación en el cambio
Tu papel en el equipo
4. Habilidades sociales para una comunicación eficaz
Habilidades sociales para una comunicación eficaz. Teoría de la asertividad.
Tipos de Habilidades Sociales
Introducción
La filosofía de la asertividad
Tres estilos de respuesta
La persona pasiva
La persona agresiva
La persona asertiva
Reconocer los estilos de respuesta
El tipo de emoción experimentada.
La conducta no-verbal exhibida.
El lenguaje verbal utilizado.
Distinciones funcionales entre los tres estilos
Componentes de una situación asertiva
Definición de asertividad
5. Comportamiento asertivo
Comportamiento asertivo: aprende a decir que no.
Ser asertivo significa
La conducta no asertiva
Pasos para la expresión asertiva
¿Por qué es importante la asertividad?
Para poner en práctica la asertividad a partir de hoy
Desarrollando la asertividad
Desarrolla tu asertividad
Autoconocimiento
Cambia tu manera de pensar.
Reduce la ansiedad.
Practicando la asertividad.
6. Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas
Asertividad ante situaciones conflictivas: 8 técnicas
Técnica del disco roto
Decir «no» cuando quieres decir «no»
Diálogos internos positivos
Manifestación de sentimientos negativos
Aclaración de mensajes contradictorios (asertividad frente a la discrepancia)
Asertividad ante las críticas (banco de niebla)
Asertividad ante los propios errores (aserción negativa)
Asertividad ante los elogios y reconocimientos
Fórmulas para superar las presiones y la manipulación
Otras pautas de actuación
Preguntas asertivas
Siempre con educación
El porqué de las cosas
El vocabulario positivo
Acompañamiento no verbal
Acompañamiento verbal
Actitud mental positiva
7. Plan personal para mejorar tu comunicación en el equipo
Elaboración de tu Plan personal para el desarrollo de competencias y el aprendizaje
Aprender a aprender
Identifica las competencias fundamentales para tu mejora
Puede serte de ayuda saber a dónde quieres ir. Visualízate en el futuro.
Identifica las competencias fundamentales.
Elige aquellas tres que consideres prioritarias.
Conoce tus fortalezas y tus debilidades
Identifica tu motivación de partida para el desarrollo de las tres competencias.
Incrementa la motivación que tienes para alcanzar los objetivos.
Autogestiona tu autoaprendizaje para que sea más eficaz
Desarrollar el Plan de Acción
pasos
Previene las recaídas o las dificultades
Mide tus resultados
Practica siempre que puedas
Busca modelos a seguir
Busca apoyos en otras personas
Busca apoyos en tu organización
Identifica valores de diferentes ámbitos de tu vida
Sabré que lo estoy consiguiendo cuando…
Resumen